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学历和专业:
大专及以上学历,专业不限
经验和能力:
具有电商客服岗位工作经验和管理购物群、社交群经验者优先
熟练使用 office 等办公软件,具备基础PS 能力
爱玩微信,思维活跃、工作细心、反应敏捷
具有较高的客户服务意识,良好的学习能力、理解能力、沟通能力和执行力。
岗位职责
熟悉公司和产品,了解竞品,负责处理客户关于公司和产品方面的问题
学习并熟悉公司后台系统的各个功能,负责处理客户关于系统使用方面的问题
负责管理公司客户群,维护客户关系,发掘潜在代理及推广产品
负责跟进并解决客户的售后问题,提高客户满意度
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